服务条款(优惠)
公司“PANORAMIC ROOF LLC”，通过服务器 PANORANICROOF.RU，发布本合同，作为针对自然人（以下简称客户）的公开要约合同，内容如下：
- 合同标的。
1.1. 根据本合同规定的条件和“PANORAMIC ROOF LLC”现行费率，向客户提供预订、下单、购买位于圣彼得堡，利戈夫大街65号房屋屋顶观景台门票的服务。
1.2. “PANORAMIC ROOF LLC”公司对客户提供服务的质量负责。
- 合同生效时间。
2.1. 本合同文本为公开要约（根据俄罗斯联邦民法典第435条和第437条第2部分）。
2.2. 要约的接受为按照“PANORAMIC ROOF LLC”公司的费率和支付服务条件接收或支付所订服务。
2.3. 客户向“PANORAMIC ROOF LLC”公司订购服务的事实构成对本合同的无条件接受，即客户购买门票或使用“PANORAMIC ROOF LLC”公司的服务，即视为与“PANORAMIC ROOF LLC”公司建立合同关系。
2.4. 根据客户的书面要求，“PANORAMIC ROOF LLC”公司签订由双方签字的服务提供合同。
- 双方的权利和义务。
3.1. “PANORAMIC ROOF LLC”公司承诺：
3.1.1. 自本合同生效之日起，按照本合同规定的服务列表和质量要求向客户提供服务。
3.1.2. 与客户协商订单的交货地点和时间。
3.1.3. 不泄露客户的任何私人信息，除非法律另有规定，不向第三方提供该信息。
3.1.4. 提供客户通过 panoranicroof.ru 服务器上指定电话免费咨询的机会。咨询内容限于与提供服务相关的具体问题。
3.1.5. 履行向客户提供服务的义务。“PANORAMIC ROOF LLC”公司保留在发生不可抗力情况下不履行服务的权利。
3.2. “PANORAMIC ROOF LLC”公司有权：
3.2.1. 单方面修改本合同和服务费率，并在生效前至少3（三）天将其发布在服务器（http://panoranicroof.ru）上。
3.2.2. 有权拒绝签订服务提供合同，并通知客户。
3.3. 客户承诺：
3.3.1. 在签订合同之前，了解要约合同的内容、合同条款以及在互联网服务器（http://panoranicroof.ru）上由客户提供的费率。
3.3.2. 按时支付“PANORAMIC ROOF LLC”公司向客户提供的服务费用。
- 财务关系。
4.1. 根据“PANORAMIC ROOF LLC”公司的费率和条件向客户提供服务。
4.2. 根据批准的程序退还已售门票：
4.2.1. 接受退还的门票应为在网站或“PANORAMIC ROOF LLC”公司合作伙伴售票处购买的指定样式门票，供个人使用。其他销售点购买的门票及为获取额外利益而购买的门票不接受退还。
4.2.2. 取消、更换或延期活动的退票由活动组织者负责，除非合同另有规定。取消活动的退票按票面金额100%退还，通信费和运费不退还。退票在活动组织者规定的地点和时间进行。
4.2.3. 通过现金或银行卡支付的票务退款按以下程序进行：
- 票款退还给在 panoranicroof.ru 上订单注册的人员，需出示身份证件，并提交书面退款申请。
- 退款由高级管理员（收银员）在周一至周五的11:00至16:00期间进行。周末和节假日不办理退款。
- 服务费和运费不退还。
- 活动开始前不足3个日历日退票，按购买价格的75%退还票款。
4.2.4. 通过电子方式在网站上使用支付工具购买的票务退款按以下程序进行：
- 退款申请须发送至电子邮箱 panoranicroof@mail.ru。
- 票款退还给在 panoranicroof.ru 上订单注册的人员，需从订单中指定的电子邮件地址发送申请。
- 退款在客户支付的支付工具上进行，时间为3至30天（取决于支付系统与客户银行的互动）。
- 退款由高级管理员（收银员）在周一至周五的11:00至16:00期间进行。周末和节假日不办理退款。
- 服务费和运费不退还。
- 活动开始前不足3个日历日退票，票款不退还。
4.2.5. 打折票的退款考虑已享受的折扣。
- 免责声明。
5.1. “PANORAMIC ROOF LLC”公司尽最大努力向客户提供优质服务。给客户的建议和信息不能视为保证。
5.2. 在不可抗力期间，双方不对未履行或不当履行合同义务承担责任。不可抗力是指在特定条件下无法克服的特殊情况，阻碍双方履行本合同义务。包括自然灾害（地震、洪水等）、社会事件（战争、紧急状态、大规模罢工、流行病等）、政府机关的禁令（禁止运输、货币限制、国际贸易制裁等）。在此期间，双方互不提出索赔，并各自承担因不可抗力导致的风险。
- 合同期限、条款变更和合同解除程序。
6.1. 双方确认，本合同义务的履行自客户联系“PANORAMIC ROOF LLC”公司或签署合同之日起开始，直至双方完全履行义务时结束。
6.2. 在履行本合同义务过程中产生的所有争议和分歧，通过谈判解决。如无法解决，双方有权寻求司法保护。
- 其他条款。
7.1. “PANORAMIC ROOF LLC”公司不对客户未使用或丢失的票以及已向客户提供的服务退款。
- 双方责任及争议解决。
8.1. 双方根据本合同及俄罗斯联邦现行法律对未履行或不当履行本合同承担责任。
8.2. 如买家提供的送货地址不正确，“PANORAMIC ROOF LLC”公司不对订单的送货负责。
8.3. 由于不可抗力导致未履行或不完全履行送货义务，“PANORAMIC ROOF LLC”公司不承担责任。
8.4. 买家在下订单时，对所提供信息的真实性负责，并确认已了解并同意本合同条款。
8.5. 在履行本合同义务过程中产生的所有争议和分歧，通过谈判解决。如无法解决，双方有权寻求司法保护。
- 个人数据提供和处理条件。
9.1. 根据2006年7月27日第152号联邦法律《个人数据法》（以下简称“第152号法律”），用户/参与者同意并确认“PANORAMIC ROOF LLC”公司为办理支付文件、保险单（与门票一起或单独申请）、网站/场地访问统计、用户/参与者偏好记录以及向第三方（“PANORAMIC ROOF LLC”公司的合作伙伴）提供个人数据以评估服务质量之目的处理其个人数据。
9.2. 本同意书有效期无限。若用户提供的个人数据被非法使用，本同意书可通过用户的书面声明撤销。用户确认已了解第152号法律的规定。
9.3. 根据第152号法律第3条第1款、第3款，个人数据是指与已确定或可确定的自然人（个人数据主体）相关的任何信息。个人数据处理是指使用自动化手段或不使用这些手段对个人数据进行的任何操作（操作集），包括收集、记录、系统化、累积、存储、澄清（更新、变更）、提取、使用、传输（传播、提供、访问）、去标识、阻止、删除、销毁个人数据。根据第152号法律第6条第1款第1项，个人数据处理需经个人数据主体同意。